Dale Carnegie autor del libro, trata de
enseñar al mundo sobre las actitudes, comportamientos entre muchas otras cosas
que deben poseer para poder conseguir lo que esperan del resto de personas,
claro se fundamenta en consejos o también llamados reglas dadas con la finalidad
de poder conseguir lo que se espera este se encuentra dividido en cuatro
partes:
TÉCNICAS
FUNDAMENTALES PARA TRATAR CON EL PRÓJIMO
En primer instancia se encuentra “Si quieres recoger miel, no des puntapiés
a la colmena”, esto significa que para poder comprender al resto de
personas debemos primero cambiar nuestras actitudes, no juzgar a nadie claro
para esto se necesita carácter y dominio de sí mismo.
Uno de los ejemplos más relevantes fue
el hecho de que ningún criminal se considera realmente una mala persona,
demostrado a base de testimonios de muchos de ellos muy peligrosos cabe
recalcar, estos aseguraban con toda franqueza no cometer sus actos de mal
corazón, simplemente intentaban con alguna serie de razonamientos falaces o
lógicos, justificar sus actos antisociales aún ante sí mismos.
“Comprendamos que la persona a quien
queremos censurar tratará de justificarse y probablemente de censurarnos a su
vez” (pág. 37).
REGLA #1: No critique, no condene ni se
queje.
A su vez también encontramos “El gran secreto para tratar con la gente”,
resalta que todo ser quiere ser importante, ser grande o al menos sentirse como
si lo fuese, en base a esto Lincoln dijo: “A todo el mundo le agrada un elogio”
(pág. 50) ya que el principio más profundo del carácter humano es el anhelo de
ser apreciado, claro está que todo esto debe ser de manera sincera.
REGLA #2: Demuestre aprecio honrado y
sincero.
“Quien
puede hacer esto tiene al mundo entero consigo; quien no puede, marcha solo por
el camino”, si hay un secreto del éxito, reside en la
capacidad para apreciar el punto de vista del prójimo y ver las cosas desde ese
punto, así como del propio, esto demuestra que la finalidad de toda persona es
el encontrar siempre la solución a sus problemas y si alguien se la puede
ofrecer, es ahí cuando logrará captar su atención.
Como dijo una vez el sabio profesor
Overstreet: “Primero, despertar en la otra persona un franco deseo” (pág. 82)
REGLA#3: Despierte en los demás un deseo
vehemente.
SEIS MANERAS DE AGRADAR A
LOS DEMAS
En este capítulo se plantean muchas
nuevas ideas, maneras útiles para el entendimiento interpersonal, es así como
Carnegie dice “Haga esto y será
bienvenido en todas partes”.
Principalmente esta frase se enfoca en
el pequeño pero significativo detalle de que es más fácil ganar amigos
interesándose verdaderamente en ellos, en su bienestar, deseos, anhelos entre
muchas otras cosas que pensando solo, en su beneficio propio.
REGLA #1: Interésese sinceramente por
los demás.
Continuamos con “Una manera sencilla de causar una buena
primera impresión”, a base de
ejemplos el autor resaltó el hecho de que las acciones dicen más que las
palabras y se podría decir que más aún una sonrisa, porque hace sentir bien a
las personas y es así como se puede lograr lo que se necesita.
También insistía en
que rara vez una persona triunfa en algo a menos que se divierta en hacerlo,
como fué el caso del presidente del directorio de una de las mayores industrias
de caucho en
Estados Unidos,
quien al escuchar acerca de los efectos positivos que tenía el simple hecho de sonreír
decidió intentarlo en su hogar, con su esposa quien ya hace tiempo atrás tenía
un mal genio permanente, y fue así como cada mañana desde el día en que decidió
cambiar, saludaba a su esposa con un “Bueno días, querida”, como se imaginarán
ella no solo quedó sorprendida si no atónita; el cambio continuó, cosa que cada
vez su felicidad era mayor.
“El camino hacia la
alegría consiste en proceder con alegría” (pág. 110)
REGLA #2: Sonría
Otra pauta sería el
hecho de que las personas aman tanto su nombre u apellido que tratan de
perpetuarlo a toda costa, es por eso que solo con el pequeño detalle de llamar
a alguien por su nombre o ya sea su apellido, está haciendo que la atención sea
más personalizada y por ende la persona se sienta mejor.
REGLA #3: Recuerde
que para cualquier persona su nombre es el sonido más dulce e importante en
cualquier idioma.
Como otro pilar
fundamental para gustarle a las personas encontramos una “Fácil manera de convertirse en un buen conversador”
Principalmente el
ser un buen conversador se basa en escuchar con verdadera atención e interés a
la persona con la que está entablando una conversación, puede que en esta
simplemente se limite a ser un oyente absorto pero siendo así ganaría muchísimo
más que al hablar de su vida y de sus intereses propios, las personas siempre
esperan ser escuchadas y más aún por alguien que quiera saber acerca del tema,
que mejor que un oyente que muestre paciencia y simpatía.
“La persona que
solo piensa en sí mismo carece de toda educación”(pág. 137) dice el Dr.
Nicholas Murray, de manera que si usted aspira ser un buen conversador sea un
oyente atento.
REGLA #4: Sea un
buen oyente, anime a los demás a que hablen de sí mismos.
“Como interesar a la gente” El ejemplo perfecto es el de Theodore Roosevelt quien
creía fielmente como todo gran líder en que para interesar a una persona el
camino real hasta el corazón es hablarle de las cosas que más preciadas le son.
Esta técnica es
aplicable en muchas situaciones de la vida cotidiana ya sea con su familia o
incluso en sus negocios, porque gracias a ella puede despertar el entusiasmo en
cualquier individuo.
REGLA #5: Hable
siempre de lo que interesa a los demás.
Lo fundamental en
toda relación es el poder ser agradable; para esto Carnegie diseñó “Como hacerse agradable ante las personas
instantáneamente”, este se encuentra basado en la cordialidad que se debe
tener en el trato con las personas, ya que así obtendrá mejores resultados que
con una actitud equivocada, y así podríamos narrar un sin número de ejemplos
pero todos nos llevarían a la misma respuesta:
REGLA #6: Haga que
la persona se sienta importante y hágalo sinceramente.
Para toda situación
de la vida diaria es necesaria una buena comunicación, porque cuando hay
problemas jamás se llega a nada entonces porque mejor no evitarlos, recordemos
que “No es posible ganar una discusión”,
así se titula la primera recomendación en este fragmento del libro.
Esta se concentra
exclusivamente en que nunca hay un verdadero ganador, en otro caso habría
solamente perdedores ya que si nadie trata de resolver las cosas colocándose en
el lugar del otro, no se podrá tener una solución. Siendo así Buda una vez
dijo: “El odio nunca es vencido por el odio si no por el amor” (pág. 166), es
por esto que es mejor aceptar el desacuerdo, controlar el carácter, escuchar y
ser honesto.
REGLA #1: La única
forma de salir ganando de una discusión es evitándola”
Al tener una vida
activa nos confrontamos a muchos momentos buenos como también malos, en los que
podríamos ganar amigos o también enemigos, es así como surge “Un medio seguro de conquistar enemigos y
como evitarlo”, insiste en que el mejor recurso para llevar una buena
relación con alguien es respetar sus criterios, no limitarnos simplemente a
juzgar sin ver primeros nuestros defectos, realcemos la virtudes de los demás,
aunque estén equivocados como hace 300 años citó Galileo: “No se le puede
enseñar a nadie; solo se le puede ayudar a que lo encuentre dentro de sí” (pág.
171)
REGLA #2: Demuestre
respeto por las opiniones ajenas. Jamás diga a una persona que está equivocada”
Uno de los más
grandes defectos de las personas, es su orgullo, este no deja admitir sus
errores sin importar las consecuencias, viendo esta realidad un consejo más de
nuestro autor es que “Si se equivoca
usted, admítalo”.
Es cierto que a
nadie le gusta cambiar de idea, más aun cuando en su cabeza está convencido de
que tienen la razón y tampoco se podría obligar a nadie cambiarla, pero lo que sí
es aceptable es el hecho de conducir a una persona hacia ello, es decir hacia
lo que queremos.
Lincoln dijo hace
mucho tiempo que esto es como “Una gota de miel que caza más moscas que un
galón de hiel” (pág. 205).
REGLA #3: Empiece
en forma amigable.
Cuando empiece a
conversar con alguien, no mencione sus diferencias, más bien resalte todo
aquello en lo concuerden en esto se fundamenta el “Secreto de Sócrates” conseguir siempre un sí como respuesta ya sea
un poco complicado pero siempre existirán métodos como: el expresar nuestras
ideas con un buen fundamento que hará que la otra persona concluya algo
acertado y así conseguir lo que se esperaba. Esto nos lleva a recordar a los
chinos quienes decían “Quien pisa con suavidad va lejos” (pág. 212)
REGLA #4: Consiga
que la otra persona diga “SI, SI” inmediatamente.
En muchas ocasiones
cuando tratamos de atraer a los demás hacia nuestra forma de pensar,
consideramos que lo conveniente sería resaltar todo lo mejor de lo que deseamos
dar a conocer, pero lo que no sabe la comunidad es que el mejor medio para esto
es dejar que las personas nos expliquen detalladamente lo que quieren, es decir
ser un oyente con paciencia y serenidad ya que así ellos serán alentados a
expresar todas sus anécdotas porque como sabemos casi todos los hombres que han
triunfado se complacen en compartir sus logros.
REGLA #5: Trate
honradamente de ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona.
REGLA #6: Muestre
simpatía por las ideas y deseos de las otras personas.
Es cierto que en
repetitivas ocasiones no sabemos cómo expresar lo que no nos agrada de una
persona pero como una de las últimas pautas está que “Si tiene usted que encontrar defectos, esta es la manera de empezar”,
el primer paso es un elogio y aprecio sincero, para así proceder a expresar lo
malo que debe decir, pero esto debe ser con amabilidad y pensando en la otra
persona. Es decir busque alentarla para que parezca que los errores son fáciles
de corregir.
REGLA: Elogie el
más pequeño progreso. Sea caluroso en su aprobación y generoso en sus elogios.
Para hacer que “La otra persona se encuentre satisfecha de
hacer lo que usted quiere”, no debe darle ordenes si no simplemente
indicaciones, prestándole atención a sus opiniones, ideas, etc. Esto es
importante en todo tipo de ámbito ya sea familiar, social, de trabajo, porque
solo así es cuando las personas se sienten valoradas y realizan sus
obligaciones sin protesta alguna.
REGLA: Procure que
la otra persona se encuentre satisfecha de hacer lo que usted SUGIERE.
Por último, queda
decir que cualquier ser con interés en su futuro busca un “Camino hacia la distinción”, esto será posible principalmente a
base de mucho esfuerzo, sacrificio e inteligencia pero no solo en lo
financiero, también en el trato social, el mundo gira alrededor de la
comunicación y si esta no es excelente no se podrá llegar a nada.
“Carnegie al ayudar
a los hombres y mujeres de negocios a desarrollar sus posibilidades, ha creado
uno de los movimientos más significativos de la historia de la educación de los
adultos” Citó Lowell Thomas 1936. (pág. 334).
FIN
CRÍTICA
En lo personal,
considero que el leer este libro aclara muchas dudas sobre la vida, como tratar
a las personas, que hacer en cada situación porque no solo se refiere a lo
empresarial sino también a la vida cotidiana que diariamente se ve afectada por
circunstancias como las que describe Carnegie y es por esto que el seguir cada
una de las pautas recomendadas por este prestigioso escritor seria fructífero para
cualquier individuo.
También por el
hecho de ser estudiante universitaria ayuda a la motivación personal, la
superación de metas y obstáculos, da la sensación de preparación para
socializar en el entorno laboral con mucha más seguridad.
Ayuda a mantener un
espíritu emprendedor para los negocios por que mediante el buen trato a la
sociedad se pueden obtener mejores resultados en todo aspecto, principalmente
profesional.
Tener la capacidad
de poder hacer que el resto de personas estén de acuerdo con las decisiones
tomadas aumenta el prestigio propio.
Una de las
características principales es que convierte a los lectores en un mejor orador
es decir un conversador más jovial.
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